Warum Praxen sich verstärkt auf Local SEO im Praxismarketing fokussieren sollten!

Es gibt unzählige Strategien und Ideen, das Praxismarketing auf ein neues Level zu bringen. Ständig erscheinen neue Tools und Techniken und jede Agentur und jeder Berater hat seine eigene Sicht auf die DInge. Doch allzu oft wird dem Thema Local SEO nicht der richtige Stellenwert zugeordnet bzw. es gerät immer wieder in Vergessenheit im Alltag. Doch genau hier liegt der größte Hebel für Dein Praxismarketing. Warum dies so ist und was Du tun kannst, um das Potenzial voll auszuschöpfen, erfährst Du in dieser Folge.

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Aus dem Inhalt dieser Episode:

Warum Praxen sich beim digitalen Praxismarketing verstärkt auf Local SEO fokussieren sollten

Ich betreue einige Praxen Full Service. Bei einer hat von Anfang an alles gut gepasst. Im Eifer des Gefechtes haben wir ganz viele tolle Ideen gehabt, was man alles machen kann. Ich wollte vor allem im Bereich Google Ads voran preschen und Vollgas geben. Während der Gespräche lag dann der Fokus stark auf dieser Thematik, ich habe Ideen und neue Sachen vorgestellt, wie wir das Thema Ads mit neuen Landing Pages und neuen Modulen der Interaktion vorantreiben und sehr weit vorne und innovativ unterwegs sein können. Das stieß auch auf eine große Resonanz und wir waren uns einig, dass wir das Thema angehen. Dann kam aber vom Kunden selber der Hinweis, dass das doch auch zu viel sein könnte und wir das überstürzen. Ich muss da zugeben: er hatte Recht. Mir ist dann bewusst geworden, was oft passiert – nicht nur da draußen am Markt, was andere Agenturen und Dienstleister betrifft oder die Praxen, die ihre eigenen Wünsche und Ideen äußeren. Nein, auch bei mir selber. Da habe ich mich ertappt, wie wir den Schritt Nummer 7,8,9 gemacht haben, bevor wir überhaupt den ersten Schritt gemacht haben. Mit dem ersten Schritt meine ich, dass wir erstmal das Fundament legen. Dazu zählt, dass wir die Strategie sauber erarbeiten, dass wir Ziele sauber definieren, eine Positionierung vorhanden ist und wir auf diesen Säulen dann das erste Level des Praxismarketings aufbauen. Man muss also erstmal eine super Basis schaffen.

1. Local SEO: was es heißt und warum es so wichtig ist

2. Near Me Suchanfragen

3. Sichtbar werden für lokale Anfragen

1. Local SEO: was es heißt und warum es so wichtig ist

Einer der wichtigsten Punkte in dieser Basis ist das Thema Local SEO. Falls du den Begriff das erste Mal hörst: Local SEO umfasst all‘ die Maßnahmen, die dazu führen, dass man für Suchanfragen, die einen lokalen Bezug haben, für Anfragen, wo das Interesse des Nutzers ist, etwas in der Region zu finden, gefunden wird. Das ist ein Teilbereich der Suchmaschinenoptimierung. Natürlich hängt da alles stark zusammen, aber es gibt ein paar Aspekte, die wir hier stärker berücksichtigen müssen, als wenn wir die Website allgemein für Suchmaschinenoptimierung fit machen wollen. Ziel ist es, hier nochmal darauf einzugehen, warum das so wichtig ist.

Für mich ist immer wieder erstaunlich, wie schnell man vergisst, dass das so ein wichtiger Punkt ist. Beim digitalen Praxismarketing geht es eigentlich immer darum, Sichtbarkeit zu erzeugen, die richtigen Patienten und die richtigen Mitarbeiter aufmerksam zu machen. Wir wollen, dass sie Termine machen, in die Praxis kommen und im besten Fall zufrieden wieder herausgehen, dass Patienten auch in Zukunft bleiben und im besten Fall sogar zum Promoter der Praxis werden. Die eine Praxis möchte Wachstum, die andere möchte einen besseren digitalen Service für ihre Patienten liefern, andere möchten die Praxis später einmal verkaufen, wieder andere wollen durch gutes Marketing mehr Freizeit haben. Dafür gibt es eben ganz viele Ansätze. Ich spreche immer wieder über das Thema Social Media – hier legen sehr viele Praxen aktuell den Fokus drauf. Eine der häufigsten Fragen, die Praxen mir stellen, wenn sie neu zu mir kommen, ist immer das Thema Social Media, weil man natürlich wahrnimmt, dass da gerade draußen viel los ist. Man erhofft sich dann, wenn man auch auf diesen Zug aufspringt, dass man eben dieselben Ziele erreicht. Das ist auch nicht verkehrt, ich sage nur, dass es eher die Kür und nicht die Pflicht der Online Marketing Aktivitäten ist. Für das Thema Recruiting ist das Thema natürlich essentiell. Da ist immer die Frage: wie schnell baue ich so einen Kanal auf und wie viel Energie gebe ich darein. Aber etwas, was man am Anfang vor allem sicherstellen sollte ist, dass man für die Interessierten, Menschen, Patienten, wen auch immer genau, möglichst dann sichtbar und auffindbar ist, wenn sie aktiv danach suchen. Denn das ist das, was die höchste Relevanz hat. Wenn jemand nach meiner Praxis sucht und ich nicht auffindbar bin, dann ist das nicht gut. Wenn jemand nach einem Arzt in der Region, in der meine Praxis ist, sucht und am besten noch mit meinem Spezialgebiet sucht, und ich dann nicht auftauche, dann ist das nicht gut. Denn das ist die Phase, in der die Suchenden die höchste Bereitschaft haben, in die Praxis zu gehen. Das ist somit viel näher dran als jemand, der irgendwo im Social Web auf dich stößt. Natürlich ist das auch wichtig und schön, dort Bekanntheit und Reichweite aufzubauen. Aber es ist viel effizienter, dort präsent zu sein, wo das alles schon erledigt ist.

Man muss sich bewusst machen, dass etwa 50 bis 60% der Suchanfragen bei Google tatsächlich einen lokalen Bezug haben. Die Suchmaschine als solche hat einen ganz lokalen Bezug bekommen. Die Menschen sind mit ihren mobilen Endgeräten rund um die Uhr online und können recherchieren und natürlich nutzen sie das auch, um eben in ihrer Region, an dem Ort, wo sie die Leistung auch gerne hätten, zu suchen. Mehr als jede zweite Suchanfrage hat einen lokalen Bezug – sei es die Autowerkstatt, der Handy Reparaturservice oder eben auch Gesundheitseinrichtungen. Ich glaube der Anteil der Anfragen bei der lokalen Suche, die einen Gesundheitsbezug haben, ist enorm hoch. Wenn man sich das einmal vor Augen führt: wir haben Suchmaschinen, die ein unglaubliches Suchvolumen haben. Jede zweite Suchanfrage hat einen lokalen Bezug. Und daraus gibt es einen ganz großen Anteil derer, die nach Gesundheitsthemen suchen. Da sollte eine Praxis natürlich präsent sein. In der Online Marketing Sprachen nennen wir das die sogenannten „Near me“ Suchen, also die Suchen in der Nähe von mir. Die haben, gerade in der aktuellen Zeit mit der Pandemie, einen ganz starken Anstieg erfahren.

2. Near Me Suchanfragen

Für mich sind lokale Suchanfragen sowas wie „Zahnarzt Düsseldorf“. Dieser konkrete Begriff wird im Monat über 4.500 Mal gesucht . Nur genau diese Suchanfrage, es gibt natürlich noch andere wie „Bester Zahnarzt Düsseldorf“. Also so ein Suchbegriff hat in einer großen Stadt wie Düsseldorf ein enormes Suchvolumen. Auf der anderen Seite gibt es diese „near me“ Suchanfragen, die darauf deuten, dass jemand etwas in seiner unmittelbaren Nähe sucht. Das sind so ungefähr 5 km. Jemand sucht dann mobil und fordert quasi, dass das Handy ihm ein Restaurant oder einen Zahnarzt oder was auch immer sehr nah anzeigt. Diese Anfragen sind enorm angestiegen, das kann man sich bei trends.google.com anschauen. Insbesondere im letzten Jahr hat das enorm an Kraft gewonnen. Top Ausreißer, die neu sind und sich in diesem Umfeld als ein Newcomer darstellen sind „Schnelltest in der Nähe“, „Corona Schnelltest in der Nähe“, „Notapotheke in der Nähe. Die Menschen haben durch diesen Umstand gelernt, dass es überall diese Schnelltesteinrichtungen gibt und dass sie diese in der nächsten Nähe suchen. Manchmal ist der Bedarf sehr akut gewesen. Das heißt, dass ganz viele Menschen durch die aktuelle Situation lernen, dass sie mit ihrem Handy etwas in der Nähe finden können. Manche wussten das vorher vielleicht gar nicht so stark. Es gibt bei Google Maps entsprechende Funktionen, es gibt Portale, es gibt verschiedene Möglichkeiten, etwas in der Nähe zu finden. Menschen haben durch die Pandemie vieles gelernt: Remote arbeiten, Video Sprechstunden, das alles sind Dinge, an die der Nutzer sich gewöhnt hat. Er hat jetzt durch die Pandemie eben auch gelernt, dass er etwas in der Nähe finden kann, erfahren kann, was offen hat. Meine ganz eigene Meinung: viele Nutzer haben hier eine neue Perspektive gewonnen. Das wird sich in Zukunft weiter etablieren, auch die Suche nach Ärzten und Spezialärzten. Damit das nicht so aus der Luft gegriffen wirkt: auch wenn man sich das Thema Zahnarzt in der Nähe als Ausgangskeyword anschaut, wird dieser Suchbegriff 3.800 Mal bundesweit gesucht. Das hört sich erstmal nicht unfassbar viel an, aber man muss sich die Summe der Varianten anschauen. Dazu zählen „Zahnarzt Notdienst in der Nähe“, „Zahnarzt für Angstpatienten in der Nähe“, „Zahnarzt für Kinder in der Nähe“, „Zahnarzt für Angstpatienten in der Nähe“, „Der beste Zahnarzt in der Nähe“, „Zahnarzt Notdienst heute in der Nähe“. Man sieht hier auch diesen Bezug, wie wichtig es ist, die Öffnungszeiten im Google My Business Profil gut zu pflegen, auch Sonderöffnungszeiten einzufügen. Denn der Bedarf, dass man nach „jetzt“ oder „heute“ schaut, der steigt und ist gestiegen. „Zahnarzt mit Laser in der Nähe“, „Zahnarzt mit Labor in der Nähe“ und so weiter und so fort, diese Liste lässt sich unendlich weiterführen. Wenn ich mir das also anschaue, habe ich hier mehrere 10.000 Suchanfragen bundesweit, die sich mit dieser Art der Suche beschäftigen. Und hier sind natürlich über 90% der Anfragen mobil. Wenn man sich also vor Augen führt, dass Suchanfragen mit lokalem Bezug überwiegend mobil durchgeführt werden, und man sich dann anschaut, was man auf einem mobilen Endgerät bei einer lokalen Suche sieht, dann sind es vor allem die Google Ads und es ist das Local Pack, also die Auswahl von Google My Business Profilen in der Suche, drei Stück mit der Karte darüber. Das Thema Ads klammere ich hier mal aus, aber man sieht auf jeden Fall, wie wichtig es ist, für solche Anfragen präsent zu sein. Und dann natürlich das Thema Local Pack, das ist das, worauf ich hier hinaus möchte.

3. Sichtbar werden für lokale Anfragen

Es suchen also sehr viele Menschen lokal. Aber wie werde ich hier gefunden? Google unterscheidet hier nach verschiedenen Kriterien. Zum einen muss ich natürlich in der Region sein. Wo steht der Nutzer, wenn er sucht? Die Entfernung zum Ort selber ist relevant. Wie aktuell und überzeugend ist mein Profil, wie gut sind die Bewertungen, wie hoch ist also die Validität des Standorts, wie gut ist das Vertrauen darein. Das alles sind Kriterien, die entscheiden, ob dein Standort aufgeführt wird. Wenn man das verstanden hat und merkt, dass man da reinkommen kann, dann ist das ein unheimlich kosteneffektives Marketingtool. Denn: für den Klick auf die Ergebnisse im Local Pack musst du nichts bezahlen, es sind kostenfreie Klicks hinten raus. Anders als bei Google Ads musst du hier kein Geld „reinwerfen“. Nein, du kriegst kostenfreie Klicks, wenn du es schaffst, die Optimierungen durchzuführen und relevant zu sein. Hinzu kommt, dass man verstehen muss, dass diese Art der Suchanfragen einen qualitativ sehr hohen Wert haben. Wer nach meiner Praxis sucht, wer nach etwas sucht, für das meine Praxis maximal relevant ist – also „Zahnarzt in der Nähe“ – , dahinter steckt jemand, der im Entscheidungsprozess schon weit fortgeschritten ist. Es gibt hierzu Statistiken, die nicht auf den Gesundheitsbereich alleine bezogen sind, aber von allen lokalen Suchanfragen werden 75% auch innerhalb von 24 Stunden lokal einen Ort aufsuchen, den sie gefunden haben. Wer also so etwas sucht, hat sich eigentlich schon entschieden und sucht nur noch den richtigen Ort. Somit ist das also ein sehr qualifizierter Traffic, den man hier bekommen kann. Wenn ich mir also überlege, dass ich 100 Klicks über so eine Suchanfrage bekomme, dann haben diese 100 Klicks einen ganz anderen Wert als 100 Klicks über Social Media. Hier spielt die Musik, hier ist jemand kurz davor, sich zu entscheiden. So helfen wir also den Nutzern, die bereit sind, eine Entscheidung zu treffen, das Richtige zu finden. Das ist das, warum das Ganze so wertvoll ist. Hier zählt natürlich die Auffindbarkeit der eigenen Praxis. Dabei kommt es auf die Aktualität der Daten an. Man muss natürlich für den eigenen Praxisnamen gefunden werden. Wenn das nicht passiert, hat man unfassbare Streuverluste. Wenn ich dann bei Social Media Alarm mache und eine hohe Reichweite habe, aber dann von einem Patienten oder potentiellen Bewerber nicht auf anderen Kanälen gefunden werden kann, ist das ein Problem. Oder es kommt eine Empfehlung und ich will daraufhin suchen, aber finde sie nicht unter dem Namen, dann verliere ich potentielle Kontaktpunkte. Was noch hinzukommt, als letzter Punkt: wenn ich mir die Konkurrenten anschaue, dann sind diese häufig unterirdisch optimiert. Daran sieht man, wie schlecht die Basis bei den meisten ist. Ich sehe nur wenige Google My Business Profile, die gut aufgestellt sind. Wenn ich dann die Konsistenz der Daten, die Aktualität, die Aktivität sehe, dann geht das häufig gegen null. Hier wird sich bei Social Media oft verausgabt, während My Business total vernachlässigt wird. Man könnte sich ja überlegen, die Dinge, die man bei Social Media teilt, auch bei Google My Business zu publizieren. Das ist noch ein Tipp: einer der wichtigen Punkte ist neben der Optimierung des Profils, des Teilens von Beiträgen, auch, dass du die sogenannten Local Citations sauber hast. Damit sind vor allem Name, Adresse, Telefonnummer gemeint. Wie konsistent sind diese Daten über das Netz grundsätzlich und vor allem in den wichtigen Portalen. Dafür sollte man Sorge tragen, dass es überall einheitlich ist. Wenn man Profile in allen Portalen hat, kann man ähnlich wie bei Google My Business News, Updates, Fotos, Videos posten. Das ist etwas, was die Allerwenigsten regelmäßig machen. Das Ganze ist Fleißarbeit und ein Prozess, man braucht Unterstützung von Dienstleistern oder von einer Software, aber es ist wichtig. Wenn ich mir eine Stadt anschaue, groß oder klein, und da eine Branche nehme, beispielsweise Zahnärzte, dann ist da einfach kaum etwas los. Wenn ich also hingehe und diesen Punkt ordentlich mache, dann hebe ich mich sofort von der Konkurrenz ab. Ich habe hier einen riesen Hebel, um viel zu gewinnen. Im besten Fall gewinne ich hier den Traffic von Menschen, die genau das suchen, was ich anbiete und die einen regionalen Bezug zu mir haben. Besser können Nutzerströme nicht sein. Aus meiner Sicht kommen hier zudem auch die Menschen an, die eine Empfehlung bekommen haben oder die mich auf Social Media gesehen haben – das bündelt sich hier. Im Endeffekt will ich zur Homepage, ich will die Anfahrt haben, die Kontaktdaten haben. Das ist wichtig für Menschen, die mich bereits kennen und solche, die nur potentiell auf mich stoßen. Wenn ich auch schon in der Think Phase da war, also dann, wenn sich die Menschen informieren und dann noch da bin, wenn sie sich entscheiden wollen, dann habe ich eine gute Chance. Es ist also wichtig, alle diese Kontaktpunkte gut zu pflegen. Aber gerade, wenn ich bei dieser Suche, nach dem Namen oder dem spezifischen Near Me Suchbegriff, da bin, dann habe ich eine sehr hohe Chance. Deswegen bin ich ein großer Verfechter davon, dass man hier ansetzt. Und das heißt nicht nur, dass man das Google My Business Profil nur einmal optimiert. Es muss aktiv genutzt werden. Wenn meine Daten hier passen und ich Vertrauen wecken kann, wenn der Patient weiß, dass Namen, Nummern, Adressen und co. übereinstimmen, dann ist das ein großer Hebel. Wenn du das ganze Local SEO Thema ordentlich angehst, dann stellst du dich auch für die Zukunft gut auf, denn man sieht immer stärker, dass das Nutzerverhalten in diese Richtung wandert. Wer hier nicht da ist, sondern sich von Social Media oder anderen Kanälen abhängig macht, der läuft Gefahr, auf unsichere Plattformen zu setzen. Natürlich gibt es hier die First Mover, die herausstechen und da viel Erfolg haben, aber das ist immer nur die Spitze vom Eisberg. Viele andere Praxen dümpeln hier eher rum. Deshalb hoffe ich, dass du verstehst, warum es wichtig ist, sich auf das Local SEO Thema zu konzentrieren, hier regelmäßig weiterzuarbeiten und dass es dir die höchste Erfolgswahrscheinlichkeit verspricht. Hier hilfst du den Menschen, wenn sie etwas brauchen und suchen, und genau da solltest du da sein. Wenn du da das Maximum raus holst, dann kannst du auch in andere Kanäle vorstoßen, denn dann werden diese Aktivitäten viel effizienter, wenn du die Basisaufgaben gemacht hast.