Digitales Praxismarketing – Klaus Schenkmann & Sascha Maynert im Experten #Doppelpass

Warum ist digitales Praxismarketing unabdingbar? Warum ist guter Inhalt wichtig und welche Touchpoints mit Patienten gibt es? Worauf kommt es bei der Auswahl einer geeigneten Praxismarketing Agentur an?
All das und noch viel mehr verrät mir mein Interviewgast Klaus Schenkmann, Journalist und Geschäftsführer von parsmedia Praxismarketing GmbH.

LINKS ZU DIESER FOLGE:

WEBSITE VON PARSMEDIA
🦷 parsmedia.info

POSITION WOW:
Durch Positionierung erfüllt und erfolgreich Ihre Arztpraxis weiterentwickeln – Vanessa Kohnert
🦷 praxismarketing.digital/POSITION-WOW

---

Aus dem Inhalt dieser Episode:

Parsmedia Praxismarketing: Interview mit Klaus Schenkmann

Parsmedia Praxismarketing steht für zielgruppenspezifische digitale Marketingstrategien. Dabei setzt die Agentur besonders auf den richtigen Content und ganzheitliche Sichtbarkeit. Klaus Schenkmann, Geschäftsführer von parsmedia, sieht die Online Präsenz für Praxen heutzutage als unverzichtbar.

Als Radio- und Fernsehjournalist gestartet, genauer genommen als Stadionsprecher, leitet Klaus Schenkmann heute parsmedia Praxismarketing. Seinen journalistischen Background sieht er als die nötige Basis für das, was Marketing eigentlich ist: Kommunikation. „Sprechen war schon immer mein Ding. Und das ist auch etwas, was ich heute gerne mit meinen Kunden, meinen Partnern tue. Ich führe strategische Interviews und kitzle heraus, was die Leute wirklich bewegt.“

Den dentalen Bezug hat Klaus schon lange – er beschäftigt sich schon seit Jahren mit Zahnärzten und deren Marketing. Angefangen hat er in Köln bei Infokontor. Von da aus wechselte er zu goDentis des Zahnärzte Netzwerks DKV. Seit 2016 leitet er jetzt zusammen mit seiner Geschäftspartnerin Hilke parsmedia mit Sitz in Leverkusen. Zum Kundenstamm zählen etwa 85% aus dem Dentalbereich.

Wie sieht es so aus im Bereich Onlinemarketing? Wie sind die deutschen Praxen aufgestellt?

„Das lässt sich schwer klar einteilen. Wenn man von Kreisliga und Championsleague sprechen möchte, muss man erstmal festlegen, woran man das misst.“ Denn oft sind Praxen aus kleineren Dörfern natürlich in ihrem Umfeld erfolgreich – während Großstadt Praxen auch mit viel Marketing noch der Konkurrenz hinterherhinken. Insgesamt gilt es nach Klaus daher zu schauen: Wurden die individuellen Ziele erreicht? Ist die Praxis mit ihrem Digitalen Marketing dort, wo sie hinmöchte?

Warum ist Digitales Praxismarketing eigentlich so wichtig?

„Wer heute Menschen erreichen will, erreicht sie online!“ So einfach bringt Klaus es auf den Punkt und liegt damit richtig. Immerhin suchen rund 77% der Patienten im Internet ihren Arzt. Gerade in mittelgroßen und größeren Städten ist digitales Marketing unverzichtbar. Aber auch die „älteren“ und eher konservativ eingestellten Praxen dürfen das Onlinemarketing nicht unterschätzen.

„Sie haben zum Teil einen Patientenstamm, der mitgewachsen ist. Aber wie sieht die Zukunft aus? Irgendwann sind diese Menschen tot – und Neupatienten findet man dann doch online!“

Aber beim Praxismarketing Digital geht es nicht nur um Neupatienten.

„Auch für Personalmarketing ist das absolut unverzichtbar. Die Praxis muss sich nach außen gut darstellen.“ Gut ausgebildete Mitarbeiter können sich inzwischen ihren Arbeitsplatz fast schon aussuchen.

Welche Kanäle sind im Digitalen Marketing unverzichtbar?

Das lässt sich nach Klaus nicht pauschal sagen. Klar ist: die Website ist die Homebase, aber auch Google Business ist unverzichtbar – denn Praxen sind lokale Unternehmen! Insgesamt sollte man sich aber nicht auf einen Kanal fokussieren!

„Was, wenn Facebook irgendwann weg ist und man sich nur darauf konzentriert hat? Dann bricht das gesamte Marketing zusammen.“

Wichtig ist es, überall dort sichtbar und auch gut positioniert zu sein, wo der Patient mit der Praxis in Berührung kommt.

„Praxen sprechen davon, ihren „einen“ Standort zu haben. Dabei haben sie online zahlreiche Standorte, die sie ebenfalls pflegen müssen. Denn dort sehen sie mehr Menschen als vor Ort.“

Warum ist guter Content so wichtig?

„Guter Content rockt das Netz!“ Das heißt, die Texte müssen den Leser abholen. Sie müssen seine Fragen beantworten. Und Klaus versteht das Texten als Kunst. Immer noch sind im Netz viele Texte von Ärzten für Ärzte geschrieben. Aber das verfehlt das eigentliche Ziel: Patienten anzusprechen. Ein guter Text reagiert auf die meistgesuchten Fragen und Begriffe. Dafür ist eine gezielte Keyword Recherche unerlässlich. Sich in die Lage des Patienten versetzen, seine Bedürfnisse, Fragen und Wünsche nachvollziehen und mit Texten verständlich darauf reagieren – das sollte das Ziel des Contents sein. Aber auch Design und Fotos sind nicht zu vernachlässigen: „Gutes Design schafft Vertrauen!“

Die Website sollte eine gut gestaltete Seite mit tollen und informativen Inhalten sein. Und diese liefert parsmedia Praxismarketing den Kunden selbst.

Wie funktioniert die Zusammenarbeit von Agentur und Praxis?

„Jeder macht das, was er kann. Dabei begegnet man sich auf Augenhöhe.“ Klaus ist wichtig, dass die Praxen ihn und sein Team machen lassen. Dafür ist eine Vertrauensbasis das A und O. Denn so wie der Zahnarzt sein Fachgebiet hat, haben eben Marketingexperten auch ihre Expertise.

Ähnlich wie wir es bei Praxismarketing Digital sehen, ist auch Klaus von parsmedia Praxismarketing davon überzeugt: Wenn Ärzte partnerschaftlich mit Agenturen zusammenarbeiten und Agenturen am Puls der Zeit bleiben, profitiert jede Praxis maßgeblich vom Digitalen Marketing